宾馆前台面试技巧 宾馆前台面试技巧和方法
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面试前台接待的技巧是什么
我刚结束了在酒店的一份工作,也参加过前台接待的面试。对于在校大学生的面试没有那么复杂。
着装方面:一定要大方得体并要注意不要太休闲毕竟面试也是一个严肃的场合
语言方面:要经过思考之后再说,基本上本着对乐观向上的生活态度,认真严谨的工作态度就应该没有问题
最重要的一点:面试之前一定要对你面试的酒店有所了解,不要人家问你什么你都不知道。
酒店的前台接待主要的工作是对宾客的接待,办理宾客的入住。如果涉及到财务方面一定要认真仔细。
希望对你有用。祝你成功!!!加油!!!
前台怎么接待面试者
前台怎么接待面试者
面试是经过精心组织设计,在特定的场景下,通过面试官与应聘者面对面的沟通的形式,考察求职者的能力、素质、胜任指标的活动,是公司选拨员工最常用的方法。以下我为大家整理了前台接待面试者的相关内容,希望对大家有所帮助!
公司前台很重要
前台是公司的门脸,所有外部来访人员首先接触的都是前台,所以前台的设置及人员素质都直接影响着对公司的印象。HR人员应该将面试接待相关事宜提前给前台人员做好培训,让前台人员热情友好地展开接待第一个步骤,给求职人员以良好的第一印象。
热情友好的态度
参加面试的求职人员一般情绪都比较紧张,而且到达陌生的环境无形中也会感觉到压力,这个时候一张笑脸对于求职者来说是很温暖和必要的,所以请HR们不要吝惜你们的笑容,给求职者一个友好的微笑吧!不仅能让人感觉到你的专业,也能给求职者以良好的印象。
了解所需材料是否带齐
面试求职很多时候都是一天中会参加不同的面试,所携带的材料可能各个公司要求不尽相同,所以可能会出现参加面试的时候材料准备不足的现象,贴心的HR们请提前询问一下求职者看材料是否带齐,如果没有带齐是否可以提供帮助,会让求职者觉得公司非常人性化,展现良好的公司形象。
准备一杯水
当在路上奔波的求职者来到公司很多时候都很疲惫了,尤其在炎炎夏日更是如此,所以当求职者到达公司之后请提供一杯水,有条件的可以提供咖啡或者茶,并询问是否需要上洗手间,以免对方尴尬不好意思问,让其进入面试房间略做休息准备,这样的安排会让求职者觉得公司非常贴心,顿时对公司产生好感,相信公司会是一个关怀员工的好雇主。
告知本次的面试流程
各个公司的.面试流程大致相同,但是因为面试方法的不同流程也会有些微差别,故HR应该提前告知求职者本轮面试的具体流程及面试官,让求职者提前做好准备,不至于措手不及。
安排合适的面试地点
合适的面试地点对面试很重要,不仅能保证面试的顺利进行,也是对求职者和面试本身的尊重。比较适合选择安静、光线柔和、方便就坐、不会被频繁打扰的地点,提前通知此地点有面试,如果有办公座机尽量先不启用。
通知本次面试官
将求职者安排好之后,要马上通知本轮的面试官,告知具体的面试地点和面试人员,请面试官提前看一下求职者简历,略做准备,大概5—10分钟之后开始面试,避免让求职人员做过长时间的等待。
结束时送到电梯间
当面试结束后,要将求职者送到电梯间,告知面试后续的安排,并感谢来参加公司的面试,让求职人员愉快的结束面试。
面试前台常见问题及回答技巧
面试前台常见问题及回答技巧如下:
1、你为什么要选择前台工作?
答:前台工作是我一直比较感兴趣的,我认为前台工作不仅可以得到丰厚的职业发展空间,而且还可以使我在公共关系方面进行积累,更重要的是,它能让我学习新的东西,有助于拓展自己的知识面。
2、在工作中如何处理与上下级的关系?
这属于前台工作中的协调部分的内容。
对上级:文员在工作中要维护领导成员的威信和形象,尊敬领导,积极配合领导工作;维护领导层内部的团结,请示或汇报工作,应严格按领导成员职责分工进行,不越级请示,不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级:可个人之间谈心交流,以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见,征求对方的看法,共同寻求解决问题的最佳办法,以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方,以达到协调的目的。
3、请你先自我介绍下。
答:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作。
包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。
4、你觉得你有什么缺点?
答:可以说资历较浅,经验不足,在工作上会有所欠缺。其次,在做事方面有时候性子急,对于做事效率不高的人,往往会比较着急。但是,平常我会努力平复自己的情绪,学会聆听,慢慢改变自己偶尔的急躁。